【4つのポイント】実習先へ電話のかけ方について解説【学生必見】

こうした疑問に答えます。

これから実習を控えている皆さんにとって、最初の関門となるのが「実習先への電話」です。

このような不安を感じ、緊張しているという方も多くいらっしゃるのではないでしょうか。

• 敬語の使い方
• 質問の仕方

ある程度しっかり対応しないと、これからの実習に影響がでてしまうなんてこと・・・

そこで今回は「実習先へ電話のかけ方」をテーマに、押さえておきたいポイントを4つ紹介します。

これから実習を控えている学生の方は、ぜひ参考にしてください！

必見！大切な４つのポイント

電話をかける際に押さえておきたいポイントは、以下の４つです。

どれも基本的な内容ばかりですが、意外と失敗しやすい項目でもあります。

仮にこれらができていない場合、

といったように、大きくマイナス印象を与えかねませんので、必ずチェックしておきましょう。

それぞれのポイントについて、順番に解説していきます。

ポイント①：必ずすべき事前準備

実習先に電話をかける前には、入念な「事前準備」をすることがとても大切です。

何の準備もなしに電話をかけてしまうと、

といったように言葉につまり、電話越しでとても気まずくなってしまいます。

そうならないためにも、最低限用意しておかなければならないのは、以下の2つです。

①：質問項目を書き出したリスト

電話をかける前に、事前に質問したい内容について、順番に書き出しておきましょう。

具体的には、以下のような項目です。

マニュアルが手元にあるだけで気持ちが落ち着きますし、電話で聞きそびれてしまうことも防げるはずです。

学校によっては、施設側から事前情報として送られてくる場合もありますので、事前に確認をしておきましょう。

持ち物について尋ねる際は、

といったように、具体的な質問をするよう心がけましょう。

「何を持っていけばいいですか・・？」と漠然とした質問をするのは、避けた方が無難です。

②：実習先の基本情報

実習先の基本情報については、病院のホームページや学校の先生・先輩等から情報収集を行う必要があります。

最低限調べておくべき内容は、以下のとおりです。

実習先によっては、県外の遠方に通わなければならない場合もあります。

実習先が決まり次第、上記の３点についてはすぐに調べておきましょう。

あくまで事前準備の１つとして行います。実習先へ問い合わせることではありませんので、注意しましょう。

ポイント②：電話をかけるタイミング

いつでも電話をかけて良い、というわけではないので注意しましょう。

当然ですが、実習先の先生方は、通常どおりの業務を忙しくこなされています。

タイミングを誤ってしまうと、業務に支障をきたしてしまうこともありますので、注意する必要があります。

①：電話をかける時期

現在の新型コロナウイルスの影響もあって、実習先によっては予定が大きく変更される場合も考えられます。

そのため、おおむね１週間前くらいが良いのではないかと思います。

あまりに直前過ぎると対応できないので、余裕をもって電話をかけるようにしましょう。

②：電話をかける時間帯

電話をかける時間帯でオススメなのは、業務が比較的落ち着いている夕方です。

昼休みは大体１時間程度ですし、うまくつかまらない場合もあるので、あまりオススメできません。

ポイント③：電話をかける場所・環境

電話をかける時間だけでなく、電話をかける場所・環境にも気を付けましょう。

電話越しであっても、思っている以上に周りの音は伝わりやすいです。

病院はとても静かな環境なので、余計にそのように感じられるかもしれません。

このように、実習先の方へ悪い印象を与えてしまう恐れも十分ありますので、注意しましょう。

電波状況が悪い場合、通話がとぎれとぎれになってしまい迷惑をかけてしまうので、事前に電波状況を確認しておき、静かな場所で落ち着いてかけるようにしましょう。

ポイント④：電話中の話し方や声のトーン

学生らしい、若さや元気さが伝わる話し方を意識してみましょう。

このような話し方をしてしまうと、相手にマイナスな印象を与えてしまいます。

緊張するとは思いますが、今後の実習の良し悪しを決定づける重要な場面です。

くり返し練習を行うことによって、自然と「明るくハキハキと」話せるようにすることがポイントです。

失敗してもいい！でも最低限のマナーは必須！

今回は、電話をかける際に押さえておきたいポイントとして、以下の4つのポイントを紹介しました。

どれも基本的な内容ばかりですが、意外と間違えやすいところでもあります。

「実習先への電話」という未経験のことは、失敗して当然です。先生方も十分分かって下さると思います。

ただ、最低限のマナーについては押さえておく必要があります。

• 調べれば分かるようなことを聞く
• 電話のかけ方が✖
• 敬語の使い方が✖

こうした姿勢は、相手に非常に悪い印象を与えてしまいます。

以下の記事では、「実習先への電話における３大NG集」というテーマで、やってはいけない失敗例をご紹介しています。

あわせてご覧いただき、ぜひ参考にしていただければ幸いです。

今回は以上です。最後までご覧いただき、ありがとうございました。